Mitra Industri Jurusan Perhotelan SMK Wiikrama Bogor
Jurusan Perhotelan merupakan salah satu bidang studi yang berfokus pada studi manajemen perhotelan dan keseimbangan antara pariwisata dan bisnis. Sehingga banyak aspek yang harus dipelajari dan soft skill yang harus dikuasai agar kompeten dan berkualitas.
Jurusan Perhotelan di SMK Wikrama Bogor didirikan pada tahun 2017 dan menjadi jurusan ke-7 di SMK Wikrama Bogor, dengan nilai akreditasi B (Baik) . Di jurusan ini peserta didik mempelajari keahlian seputar pengetahuan pariwisata, layanan operator, layanan bellboy/ porter, layanan resepsionis, layanan dokumen transaksi keuangan, dan layanan housekeeping yang meliputi layanan kamar.
Keunggulan dari jurusan ini adalah peserta didik mampu bekerja di departemen yang ada di hotel dengan kompetisi yang mereka pelajari .Layanan utama yang jurusan ini sediakan adalah penerimaa tamu (Resepsionis), yaitu menyapa tamu dengan mengucapkan selamat pagi/siang/malam sesuai dengan waktunya. Saat berbicara dengan tamu dengan suara yang jelas dan santai. Kemudian Bellbo, yaitu petugas yang bertanggung jawab terhadap penanganan barang bawaan tamu serta menjalankan tugas-tugas dari atasannya. Dan Pelayanan kamar (Room Service) yaitu pelayanan yang diberikan untuk pengunjungnya.
Mitra perhotelan dipilih sebagai mitra kerjasama karena pihak hotel menyediakan layanan mulai dari menyediakan kamar yang pastinya nyaman untuk digunakan, dan layanan lainnya seperti acara pernikahan, acara penting , meeting, dll. Adapun keunggulan bagi pihak-pihak yang terlibat, yaitu dapat menarik lebih banyak pelanggan dan menciptakan kepercayan antar pihak. Dan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, karena saling bekerjasama/berkolaborasi dapat bekerjasama lebih lanjut.
Kemitraan ini memungkinkan peserta didik untuk terlibat dalam praktik kerja lapangan yang berarti di hotel-hotel terkemuka. Dengan demikian, mereka tidak hanya mendapatkan wawasan langsung ke dalam operasi sehari-hari industri perhotelan, tetapi juga dapat mengasah keterampilan praktis mereka di bawah bimbingan profesional.
Proses komunikasi yang digunakan untuk menghubungkan pekerja hotel dengan pihak lainnya melewati departement Front Office, Front Office yang bertanggung jawab atas semua yang sedang berlangsung di hotel tersebut atau bisa disebut sebagai penasehat pemberi saran/ yang mengatur dan mendapat semua acara yang akan ada di hotel tersebut.
Melalui kolaborasi yang kuat antara Jurusan Hotel SMK Wikrama Bogor dan industri perhotelan, tidak hanya menciptakan lulusan yang siap kerja, tetapi juga kontributor berharga bagi pertumbuhan dan kemajuan industri perhotelan secara keseluruhan. Sinergi ini adalah cermin dari komitmen bersama untuk menciptakan masa depan yang sukses bagi para generasi penerus di dunia perhotelan.